Trocas e Devoluções

A Football Retrô preza pela satisfação completa de seus clientes. Para isso desenvolvemos um canal direto de comunicação através do e-mail contato@footballretro.com.br e também pelo  Whatsapp (11) 97492-0577. Não hesite em nos contatar!

Mesmo assim, desenvolvemos uma política de trocas baseada principalmente no bom senso, sem deixar de lado a legislação de nosso país!

Aqui você pode acessar o Código de Defesa do Consumidor e também o site do IDEC!

:::Primeira Troca Grátis  
A primeira compra geralmente pode gerar uma insegurança  por parte do consumidor no que refere-se aos padrões de tamanhos. Por isso oferecemos a primeira troca grátis, desde que o produto não tenha sido danificado ou apresente sinais de uso. Se você não gostou do tamanho ou até mesmo do modelo, entre em contato aqui: contato@footballretro.com.br, mencionando número de pedido e motivo. Entraremos em contato e solucionaremos o mais rápido possível! Lembramos que trabalhamos com marcas nacionais e todas seguem os padrões brasileiros de tamanhos.

:::Troca Grátis  
Se algum produto foi enviado de maneira equivocada (tamanho ou modelo) e não condiz com o anúncio do site ou apresente algum defeito de fabricação, efetuaremos a troca de sem qualquer custo de envio e postagem por parte do cliente.

:::Troca Paga 
A partir da segunda troca efetuada pelo mesmo cliente, seja por motivo de tamanho ou modelo, o cliente terá que arcar com os custos de envio e postagem.

:::O que não pode ser trocado
Itens que apresentem sinais de mal uso ou materiais personalizados com números e nomes.

Lembramos que qualquer troca deve ser solicitada através do email contato@footballretro.com.br